Versão 1.0 · publicada em 6 de novembro de 2026
Esta política explica quais dados pessoais a Trilha Narrativa coleta, por que, por quanto tempo e como você pode exercer os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
1. Quem trata os seus dados
Controladora: 50.489.255 Gabriela Martins Ramos Castro, microempreendedora individual com nome fantasia Roteiros e Narrativas (REN), CNPJ 50.489.255/0001-38, Rodovia Dionísio Francisco Lopes, 5200, Cerrado, Alambari/SP.
Encarregada pelo tratamento de dados: Gabriela Martins Ramos Castro, pelo e-mail contato@trilhanarrativa.com.br.
2. Quais dados coletamos e para quê
| Dado | Para quê | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Nome e e-mail | Criar e manter a conta, recuperar a senha, avisos sobre a conta e a consultoria | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Senha | Proteger o acesso; guardada só de forma cifrada, ninguém consegue lê-la | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Projetos e textos (histórias, personagens, notas, versões) | Guardar o seu trabalho e mostrar para você em qualquer aparelho | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Pedidos de consultoria, devolutivas e mensagens | Prestar a consultoria contratada | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Endereço IP e registros de acesso (data e hora) | Segurança, prevenção de fraudes e cumprimento do Marco Civil da Internet | Obrigação legal (art. 7º, II) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Preferências do app (nível de experiência, estruturas personalizadas) | Lembrar as suas configurações | Execução de contrato (art. 7º, V) |
Não coletamos dados sensíveis de propósito. Se você escrever informações pessoais suas ou de outras pessoas dentro de uma história, elas são tratadas apenas como parte do seu projeto.
3. O que não fazemos
- Não vendemos nem alugamos dados pessoais.
- Não lemos os seus projetos, salvo quando você pede uma consultoria e autoriza, ou quando você relata um problema técnico e consente com o acesso.
- Não usamos as suas histórias para treinar inteligência artificial, nem as compartilhamos com serviços de inteligência artificial.
- Não usamos cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento de terceiros.
4. Cookies e armazenamento no navegador
Usamos apenas um cookie essencial, que mantém você conectado à sua conta, e o armazenamento do navegador para lembrar preferências da tela. Eles são necessários para a plataforma funcionar e não são usados para publicidade. As fontes de texto são carregadas do Google Fonts, que pode receber o seu endereço IP ao entregar os arquivos.
5. Com quem compartilhamos
- Hospedagem: Hostinger, onde ficam o servidor e o banco de dados.
- E-mail: Hostinger, pelo endereço suporte@trilhanarrativa.com.br, usado para enviar a recuperação de senha.
- Pagamentos: Mercado Pago, que recebe só os dados necessários para processar o Pix ou o cartão de crédito da assinatura e da consultoria. A Trilha Narrativa não guarda dados de cartão; guarda apenas a situação da assinatura (plano, datas, valor e cupom usado).
- Equipe da REN: consultores que leem um projeto apenas durante uma consultoria pedida e autorizada por você, com dever de sigilo.
- Autoridades: quando houver ordem judicial ou obrigação legal.
Se algum desses serviços guardar dados fora do Brasil, a transferência segue as regras da LGPD (art. 33).
6. Por quanto tempo guardamos
- Conta e projetos: enquanto a conta existir. Ao excluir um projeto ou a conta, os dados saem do banco na hora.
- Cópias de backup: até 30 dias depois da exclusão, quando são apagadas automaticamente.
- Histórico de versões: até 60 versões por projeto, apagadas junto com o projeto.
- Cópia do projeto na consultoria: apagada do painel da equipe quando a consultoria é encerrada.
- Registros de acesso: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (art. 15).
- Dados de pagamento e notas fiscais da consultoria: pelo prazo exigido pela legislação fiscal.
7. Segurança
Conexão cifrada (https), senhas guardadas com cifragem forte, acesso de cada autor restrito aos próprios projetos, limite de tentativas de acesso, backups diários e acesso ao servidor restrito à REN. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se houver um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como manda a lei.
8. Os seus direitos
Você pode, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos os seus dados e acessá-los;
- corrigir dados incompletos ou desatualizados (o nome pode ser alterado em Minha conta);
- baixar todos os seus dados num arquivo (portabilidade), em Minha conta;
- excluir a conta e todos os dados, em Minha conta;
- pedir informações sobre com quem os dados são compartilhados;
- revogar o consentimento dado para a leitura numa consultoria, encerrando a consultoria;
- reclamar à ANPD.
Para qualquer pedido, escreva para contato@trilhanarrativa.com.br. Respondemos em até 15 dias.
9. Menores de idade
A plataforma é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos e não coleta, de propósito, dados de crianças e adolescentes. Se soubermos que uma conta pertence a menor de idade, ela será encerrada e os dados, apagados.
10. Mudanças nesta política
Mudanças importantes são avisadas por e-mail ou dentro da plataforma com pelo menos 15 dias de antecedência.